FAQ
Nem kapta meg a rendelés visszaigazolását?
Miután megrendelést adott le webáruházunkban, e-mailben rendelés-visszaigazolást küldünk Önnek.
Ha a megrendelést követően egy órán belül nem kapja meg ezt az értesítést, annak az alábbi okai lehetnek:
- Az e-mail a SPAM / Levélszemét mappába került
- Lehetséges, hogy hibás e-mail címet adott meg
Ha a fenti esetek egyike sem áll fenn, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal:
info@luca-gyor.com
Módosíthatom a rendelésem egy későbbi időpontban?
Ha 24 órán belül válaszol, megpróbáljuk a rendelését az Ön igényeihez igazítani.
Felhívjuk azonban a figyelmet arra, hogy a rendeléseket a lehető leggyorsabban feldolgozzuk, ezért kérjük, ne várjon túl sokáig a módosítással.
Hol van a rendelésem?
Amint a rendelése becsomagolásra kerül és készen áll a feladásra, e-mailben értesítést küldünk Önnek.
Ha a feladástól számított 15 munkanapon belül (a szállítási visszaigazolás e-mailben történő megérkezése után) nem kapja meg a rendelését, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal:
info@luca-gyor.com
Örömmel állunk rendelkezésére, hogy segítsünk.
Mennyi idő áll rendelkezésemre, hogy reklamáljam a rendelésemet?
Az elállási jog gyakorlására 30 nap áll rendelkezésre, a termék átvételének napjától számítva.
Amennyiben szeretné lemondani a rendelését, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal, és mi intézzük a továbbiakat.